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Un des plus grands choix en France pour la pêche à la mouche
FAQ pour les pêcheurs à la mouche
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Foire aux questions PRO

Comment peut-on vous joindre ?

Rien de plus simple !

Notre adresse : EURO-FLY, 11 rue de la Vallée des Petits Prés - ZAC la ville Dinais 44630 PLESSE

notre téléphone : 02 28 05 84 36

notre e-mail : support@euro-fly.com,

notre site internet : www.euro-fly.com

Euro-Fly est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

 
Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande :

* Par chèque bancaire, libellé au nom de PORCHAIRE PECHES ET LOISIRS,

*Par carte bancaire via notre site sécurisé Monetico,

*Par l'intermédiaire d'un compte PayPal ou par carte bancaire via l'interface PayPal,

Si vous souhaitez payer un gros achat (> à 250 Euros) en plusieurs fois, merci de nous téléphoner auparavant ( 02 28 05 84 36 ) : nous trouverons une solution !

 
Comment vous passer une commande ?

Vous pouvez commander "en ligne" tout simplement parce que nos formules de paiement sont 100% sécurisées.

Attention !!! :
- Pour obtenir un accès pro, il faut remplir le formulaire dans l'espace pro, nous vous donnerons en retour un mot de passe
- Pour visualiser les tarifs pro et passer commande, vous devez vous identifier avant de remplir votre panier.


 
Existe t il un ou des magasins Euro-Fly ?

Nous ne faisons que de la vente par correspondance : il n'existe donc pas de magasin Euro-Fly.

Ceci dit, nous sommes aussi grossistes et vous pouvez demander à votre détaillant de passer ses commandes chez nous : de cette manière, vous pourrez apprécier le matériel 'de visu'.

Si vous souhaitez nous rendre visite, nous pouvons vous recevoir sur rendez-vous les après-midi en semaine.

N'hésitez donc pas à nous téléphoner ( 02 28 05 84 36 ) au préalable pour convenir de ce rendez-vous.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 
Je n'ai jamais entendu parler d'Euro-Fly : qui êtes vous ?

Euro-Fly est un des départements de la société Porchaire Pêches et Loisirs, dédié à la vente par correspondance de matériel et matériaux pour la pêche à la mouche.

Euro-Fly, marque déposée proposant le plus grand choix de France de fly-tying, a fêté son 24ème anniversaire en 2020.

Vous pouvez nous joindre à tout moment au téléphone (au 02 28 05 84 36) ou par e-mail (info@euro-fly.com).

 
Pourquoi les prix Euro-Fly sont ils inférieurs à ceux des autres revendeurs ?

Si vous étudiez bien nos prix, à qualité et surtout à quantité égales, vous vous apercevrez vite que nos prix sont généralement inférieurs, voire très inférieurs à ceux pratiqués par nos collègues.

Il y a plusieurs raisons à cela :

* d'abord, nous ne faisons JAMAIS de publicité (avez-vous une idée du prix d'une demi-page de pub dans un magazine halieutique ? Il faut bien que les annonceurs répercutent ces prix sur leurs produits !),

* nous sommes nos propres importateurs pour une grande partie de nos produits : nous supprimons donc au moins un intermédiaire
(par exemple : si nous ne pouvions pas négocier les hameçons Euro-Fly directement à l'usine qui les fabrique, ces hameçons seraient sûrement les plus chers du marché compte tenu de leur qualité supérieure à tous les hameçons proposés actuellement !),

* dans la mesure du possible, nous évitons de vendre 'une marque' : savez-vous que, et ce quelle que soit la marque, vous payez au moins 50% du prix juste pour cette marque ! (par exemple, un cou de coq Whiting Farm (Hoffman) en grade 2 est vendu en moyenne 90 Euros TTC, alors que nous vous vendons le même cou de coq en grade 2 Euro-Fly à 22 Euros HT !),

* nous refusons aussi de fournir des packagings coûteux et très souvent inutiles : pourquoi faire payer au client par exemple une boîte pour une soie (boîte qui finira à la poubelle !)?,

* enfin, nous sommes surtout des grossistes, avec des possibilités d'achat et de vente que peu de nos collègues atteignent.
Il est clair par exemple que, vendant plus de 2.000 soies Euro-Fly par an, nous n'avons pas les mêmes prix d'achat et donc à la revente qu'un revendeur qui en achète 100 ou même 200 par an ! Et pourtant, même à 18 Euros TTC, nous pouvons vous certifier que vous recevrez une excellente soie, sans aucune mémoire, et de la même qualité et durabilité qu'une soie 'de marque' à 70 Euros TTC!

Voila quelques raisons pour lesquelles nos produits sont moins chers : soyez assurés que, malgré ces prix bas, nous ne transigeons pas sur la qualité de nos produits et que vous pourrez toujours échanger un produit qui ne vous convient pas.

 
Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?

Bien sûr !

Chez Euro-Fly, nous comprenons que tout un chacun peut se tromper dans sa commande : il suffit alors de nous renvoyer à vos frais le produit qui ne correspond pas à votre attente, dans son état et son emballage d'origine.

Le produit retourné ne devra bien sûr pas avoir servi.

Dès réception de votre retour, nous vous ferons un avoir du montant du produit retourné, avoir sans limitation dans le temps (vous pourrez l'utiliser quand bon vous semblera et le déduire de votre prochaine commande par exemple).

Vous avez un délai légal d'un mois après réception de votre commande pour effectuer ce retour.

 
Quand recevrai-je ma commande ?

Toutes nos commandes partent le jour même de leur réception ! Si ce n'est pas le cas parce que votre commande demande une préparation plus longue, alors, elle part le lendemain et nous vous préviendrons.


Tous nos envois sont effectués en Colissimo suivi remis contre signature et doivent vous parvenir sous 48 heures.

Merci de nous téléphoner si votre commande ne vous parvient pas dans ce délai : nous ouvrirons pour vous une enquête auprès de la poste.

 
Que faire si j'ai un doute sur un produit avant de commander ?

Rien de plus simple !

Vous nous téléphonez au 02 28 05 84 36 ( de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h, du lundi au vendredi ) ou nous écrire par mail (support@euro-fly.com) et nous pourrons alors répondre à toutes vos questions.

N'hésitez pas à nous poser toutes les questions que vous voulez.

Nous avons tous rencontré des difficultés devant la terminologie spécifique à la mouche !

Nos clients vont du simple débutant aux champions du monde de montage, alors n'ayez aucune crainte : nous préférons de très loin conseiller au mieux un client plutôt qu'il soit déçu pour ne pas avoir reçu ce qu'il attendait !

Nos conseils s'appliquent aussi bien entendu au choix d'une soie, d'un moulinet ou d'un quelconque autre produit, ainsi qu'au montage d'une canne ou aux différentes techniques de pêche.

Nous vous le répétons, n'hésitez pas : nous sommes réellement à votre service !

 
Quels sont les frais de port pour un envoi à l'étranger ?

COMMUNAUTE EUROPEENNE :
- poids inférieur à 1 kg : envoi en Prioritaire Recommandé

* Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : forfait de 12 € HT

* Espagne, Italie, Grande Bretagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suisse : forfait de 14 € HT

* Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : forfait de 19 € HT 

Poids supérieur à 1 kg : envoi en Colissimo Suivi Europe : Frais réels (nous consulter pour le montant).

Pas d'envoi en contre-remboursement à l'étranger, ni de franco de port. D.O.M - T.O.M et AUTRES PAYS : - facturation du coût réel : merci
 
Pas de franco de port pour les expéditions à l'étranger.

 
Quels sont les frais de port pour un envoi en France ?

Tous nos envois sont effectués en Colissimo suivi remis contre signature.

Les commandes d'un montant total supérieur ou égal à 250 Euros HT sont franco de port (vous n'avez rien à payer).

Pour les commandes d'un montant inférieur à 250Euros HT : forfait de 10.00 Euros (quel que soit le poids).

 
Vais-je recevoir des produits de substitution en cas de rupture ?

JAMAIS ! Sauf accord téléphonique préalable, nous nous interdisons formellement d'envoyer un autre produit que celui qui a été commandé.

99,7 % de nos commandes partent complètes, mais, sur les 15.500 références que nous gérons, il se peut parfois qu'un produit ou un coloris soit en rupture (suite généralement à une rupture chez nos fournisseurs !)

Dans ces cas très rares de rupture, deux possibilités :

* Soit le produit est définitivement arrêté et dans ce cas :

- si vous payez par carte, nous ne débiterons que le montant exact des produits envoyés,

- si vous payez par chèque, nous vous ferons un avoir de la différence, avoir que vous pourrez utiliser quand bon vous semble.

* Soit le produit est en simple rupture :

- nous vous enverrons le reliquat (frais de port à notre charge) dès que nous serons ré-assortis.

Dans tous les cas, vous serez prévenu par téléphone.

 
Vais-je recevoir une facture avec mon colis ?

Si vous commandez via notre site internet, vous pourrez, après la validation de l'expédition de votre commande, télécharger dans votre espace client votre facture.


 
Vos produits sont-ils garantis ?

Certains de nos produits sont bien sûr garantis : cannes Euro-fly (garantie à vie), moulinets Peux ...

D'autres ne possèdent pas de garantie 'fabricant' (porte-bobine, étaux ...), mais, par mesure commerciale, nous échangeons ou réparons très souvent un matériel défectueux, même après plusieurs mois.

En tout état de cause, nous remplaçons gratuitement TOUT matériel présentant un défaut dès le départ (vendant en moyenne 1.500 produits par jour, nous ne pouvons bien sûr pas tout contrôler !).

ATTENTION : nous offrons des garanties que n'offrent pas forcément nos collègues, mais uniquement sur un matériel que nous avons vendu !! (certains clients se sont 'offusqués' parce que nous ne voulions pas échanger un matériel ... acheté chez un concurrent !! Incroyable, mais vrai !!) : pensez donc à notre offre avant d'effectuer un achat ... et n'hésitez surtout pas à poser la même question à un autre fournisseur !

 
 
N'hésitez pas à nous contacter
une équipe de spécialistes mouche est à votre service
pour répondre à toutes vos questions.
06.72.16.73.79
02.28.05.84.36
info@euro-fly.com
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ouvert du Lundi au Vendredi
de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00