* Tout d'abord, essayer d'écrire le plus lisiblement possible : il faut parfois jouer les 'Champollion' pour arriver à déchiffrer certaines commandes qui nous parviennent, d'où des risques d'erreur dans les produits livrés.

* Remplir le plus précisement les désignations des produits et vérifier la cohérence avec la référence indiquée (notamment au niveau des coloris) : cela ne vous prendra que quelques secondes et évitera les erreurs.
A ce sujet, si le coloris demandé dans la désignation ne correspond pas au numero dans la référence, et si nous n'avons pas réussi à joindre le client, nous mettrons le coloris de la désignation.

* Ne pas hésiter à refaire deux fois votre total avec les frais de port (un total sur cinq est faux : incroyable mais vrai !!), surtout si vous payez par chèque : cela évitera les 'dûs' ou les 'avoirs'.

* Si vous payez par carte bancaire :
    - écrivez clairement vos 16 chiffres,
    - vérifiez que vous avez bien indiqué la date d'expiration,
    - ne donnez JAMAIS votre code confidentiel.

* Vérifier que votre adresse est complète et lisible. Nous vous conseillons d'indiquer le numéro de bâtiment, d'escalier, d'appartement : dans certaines villes, les livraisons de Colissimo sont sous-traitées à des coursiers qui ne connaissent pas votre commune aussi bien qu'un préposé de La Poste.

* Renseigner au maximum les moyens de vous joindre si problème (téléphone, fax, e-mail).

* ne pas oublier de signer les chèques (cela arrive très souvent !).

En résumé, merci de faire le maximum pour que votre commande soit traitée sans problème et soyez certains que nous traitons toujours en priorité les commandes claires et bien écrites (nous ne sommes pas des machines et certaines commandes que nous recevons ne donnent vraiment pas envie de les préparer !).

Nous vous remercions de votre compréhension.