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JAMAIS ! Sauf accord téléphonique préalable, nous nous interdisons formellement d'envoyer un autre produit que celui qui a été commandé.
98,7 % de nos commandes partent complètes, mais, sur les 13.500 références que nous gérons, il se peut parfois qu'un produit ou un coloris soit en rupture (suite généralement à une rupture chez nos fournisseurs !)
Dans ces cas très rares de rupture, deux possibilités :
* Soit le produit est définitivement arrêté et dans ce cas :
- si vous payez par carte, nous ne débiterons que le montant exact des produits envoyés,
- si vous payez par chèque, nous vous ferons un avoir de la différence, avoir que vous pourrez utiliser quand bon vous semble.
* Soit le produit est en simple rupture :
- nous vous enverrons le reliquat (frais de port à notre charge) dès que nous serons ré-assortis.
Dans tous les cas, vous serez prévenu par téléphone ou par écrit. |